Política de privacidad Egener

Última actualización: 1 de Septiembre de 2023

Egener tiene de una política estricta: el cumplimiento pleno de la protección de datos y la protección absoluta de la privacidad del usuario.

Prestamos un servicio que protege la privacidad. Nos tomamos sus datos muy en serio, y nos esforzamos por asegurar un almacenamiento seguro y la protección de sus datos. Creemos que debe conocer siempre qué datos recogemos y cómo los utilizamos. Este documento (Política de Privacidad) define y le informa de todas las instancias en las que sus datos e información son recopilados y utilizados.

Al visitar nuestro sitio web y utilizar el Servicio proporcionado aquí, acepta los términos descritos en esta política de privacidad.

¿Qué cubre esta política?

Esta política de privacidad («Política de Privacidad» o «Política«) establece las prácticas de privacidad de Egener S.L. (en adelante «Egener» » Defender mail » o la «Compañía«) y se aplica a los usuarios («usuario(s)» o «usted«) de los software y/o herramientas ofrecidos por la compañía disponible a través del sitio web de la Compañía en: www.egener.es, («Website«) www.egener.es.

Esta Política se aplica exclusivamente a nuestra página web www.egener.es .Esta Política se aplica a sitios web, productos o servicios de terceras partes, incluso si la página web enlaza a (o desde) nuestra página web. Por favor, revise las prácticas de privacidad de terceras partes antes de decidir proporcionarles información. Al utilizar nuestro Sitio web o Servicios, acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, rogamos no visite o utilice nuestro Sitio web o Servicios. El uso continuado por su parte de nuestro Sitio web o Servicios significa la aceptación de esta Política.

¿Qué datos recopilamos en Egener?

Información relacionada con su cuenta («Datos personales»):

Al registrarse a través de nuestro sitio web, se le solicitará que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario e información de pago que nos proporciona voluntariamente al pedir o suscribirse a nuestros servicios, así como cuando cumplimenta los formularios de contacto en el sitio web. Esta información es recopilada para la apropiada gestión de su cuenta y/o suscripción y para ofrecerle soporte al cliente y, dependiendo de su elección, para ofrecerle boletines (newsletters) y ofertas promocionales ocasionales. Asimismo, como parte de nuestras medidas para la detección del fraude, recopilaremos datos relacionados con (i) la información de uso del sitio web como, por ejemplo, la dirección IP (capturada y almacenada en formato anónimo), la ubicación aproximada (únicamente país), (ii) información de las transacciones, artículos comprados, precio pagado, método de pago, información parcial de la tarjeta de crédito, solicitudes de reembolso, pedidos cancelados.

Información anónima («Datos no personales»):

Además, recopilamos y/o recibimos y almacenamos cierta información no personal («datos no personales») cuando interactúa con nosotros. Este intercambio de información se lleva a cabo entre su navegador y nuestros afiliados o nuestro servidor de forma automática al acceder a nuestras páginas. A través de este intercambio recibimos datos no personales que incluyen, sin limitarlos, datos relacionados con el navegador que está utilizando, dispositivo móvil / escritorio, propiedades y metadatos, versión del sistema operativo, idioma preferido, la fecha y hora de la visita, carga de la batería, resolución de pantalla, identidad de Google Advertising, datos Gyro-sensor, tamaño de pantalla, conectividad (WLAN), proveedor de servicios de telefonía móvil, la página web que remite y sus preferencias en nuestras webs durante su visita. Recopilamos esta información estadística sobre el uso como datos agregados tanto de la Website como del Servicio a fin de ofrecer una experiencia de alta calidad en el Servicio.

¿Cómo recopilamos datos personales?

Nuestro sitio web contiene formularios de registro (por ejemplo, durante el proceso de pago o durante la atención al cliente y reseña) donde se solicita a los usuarios, a su discreción, que nos proporcionen información como, por ejemplo, sus correos electrónicos, tal y como se ha indicado anteriormente. Utilizamos esta información para crear una cuenta, prestar nuestros servicios, enviarle noticias y actualizaciones y material promocional sobre nuestros productos o de algunos de nuestros colaboradores. No compartimos asociados que trabajan en el Servicio o el sitio web. Asimismo, utilizamos tecnologías, como cookies, contadores de visitas, etiquetas y scripts. Por favor, consulte la Política de Cookies para más información al respecto.

Los usuarios pueden dejar de recibir correos electrónicos no deseados mediante la opción de cancelar la suscripción en los correos o contactando directamente con nosotros en spam.egener.es

Para poder mantener un alto grado de calidad en nuestros servicios y, además, un experiencia de atención al cliente excelente, Egener utiliza determinadas terceras partes para recopilar y procesar los siguientes datos agregados:

¿Cómo recopilamos datos no personales?

Recopilamos de forma automática datos no personales anónimos a través de diferentes tecnologías, como se detalla a continuación.

A. Sitio web:

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas analíticas de terceros, incluidos, entre otros, Google Analytics, Mouseflow y AppsFlyer.

Utilizamos dichas herramientas para comprender mejor cómo utiliza el sitio web y las formas en que podemos mejorar su experiencia. A través de estas herramientas, podemos ver tendencias de uso de nuestro sitio web, como el número total de usuarios únicos, clics, páginas web o artículos populares por número total de impresiones, tiempo pasado en el sitio web, etc. Estos datos son anónimos y nunca están vinculados a su cuenta. o Datos Personales. Estos terceros utilizan píxeles o cookies para medir cosas como el tiempo promedio que pasan los usuarios en el Sitio o las páginas visitadas para que aprendamos cómo mejorar el Sitio para usted. Por favor consulte más información al respecto en nuestra Política de Cookies

B. Servicio:

El rendimiento del Servicio se mide a través de una serie de eventos enviados de forma anónima a servicios de terceras partes que crean datos agregados basados en determinadas tendencias. Algunos ejemplos de eventos son, de forma indicativa:

Intentos de conexión: Recopilamos esta información para conocer las solicitudes de uso dirigidas a nuestro Servicio en un intervalo de horas / días / semanas/ meses particular, el país de origen (pero no la fuente de la dirección IP), su versión Egener VPN, etc. Esta medición nos permite ajustar debidamente nuestra infraestructura conforme a la demanda.

Conexión exitosa: Recopilamos esta información para conocer cuántos usuarios por intervalo de horas/ días / semanas / meses establecen con éxito una conexión VPN y correos con nuestro servicio. Esta información, en combinación con los resultados de eventos mencionados, ayuda a nuestros ingenieros a determinar si existen problemas de red que pudieran hacer que los usuarios no utilizaran el servicio, identificar intervalos de horas punta para nuestro servicio a fin de que podamos escalonar la infraestructura para cumplir con lo que se le solicita, etc.

Realizar pedido de nuestro Servicios

Para realizar el pedido de nuestro Servicio, deberá escoger qué opción es mejor para usted .Cuando vaya a pagar por un producto Egener, le solicitamos su tarjeta de crédito o PayPal y su dirección de facturación. Esto es para que podamos cobrarle por el servicio, calcular los impuestos adeudados y enviarle facturas. Su tarjeta de crédito se pasa directamente a nuestro procesador de pagos y nunca pasa por nuestros servidores.

Por favor, tenga en cuenta que Egener no procesa órdenes o pagos por sí mismo.

Una vez seleccionado el modo de pago y haber hecho clic en «continuar al pago» (o texto similar), será redirigido a una pasarela de pago de una tercera parte. Aunque pueda parecer que se parece a nuestro sitio web, tenga en cuenta que ahora se encuentra en una página de una tercera parte – procesador de pagos a fin de completar la transacción. El nombre, dirección, tarjeta de crédito, fecha de caducidad y dirección de correo electrónico serán recopilados por la tercera parte – procesador de pagos para procesar su operación. Su nombre y dirección de correo electrónico serán compartidos con nosotros a fin de que podamos ofrecerle los servicios deseados.

¿Por qué recopilamos datos personales?

Recopilamos datos personales para los siguientes fines:

Mejora del Servicio y personalización de la experiencia de usuario en Egener
Gestión adecuada de nuestro sitio web y negocio
La formalización del contrato entre usted y nosotros y/o pasos a seguir, según lo solicite, para formalizar dicho contrato
Investigación científica, detección / prevención del fraude y mejora del Servicio
Para notificarle nuestros nuevos servicios o cambios a los Servicios existentes.
Para enviarle comunicaciones relacionadas con asuntos técnicos o con el Servicio
Para hacer cumplir los Términos de la Analítica de Servicio al Cliente
Análisis del cliente

Cómo compartimos sus datos personales

No compartimos, vendemos, arrendamos o comercializamos sus datos personales con terceros, salvo lo dispuesto en la presente Política de Privacidad.

Es más, puede que compartamos ciertos datos personales con proveedores de confianza a fin de realizar transacciones que usted ha solicitado (por ejemplo, compartir la información de la tarjeta de crédito con nuestro procesador de tarjetas de crédito a fin de obtener las tarifas y activar su suscripción al Servicio).

Podemos, además, recopilar y posiblemente compartir sus datos personales para hacer cumplir los Términos del Servicio. Podría hacerse a fin de prevenir el crimen o la violación de nuestros Términos del Servicio o para ayudar a resolver infracciones cometidas.

Además, nos reservamos el derecho de revelar sus datos personales tal y como estipula la Ley y cuando creamos que su revelación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procedimientos legales notificados a nuestra web.

Finalmente, podríamos compartir sus datos no personales asociados al uso de nuestro sitio web y servicios a terceros proveedores con el fin de optimizar nuestro sitio web y servicios, así como para analíticas y la prevención del fraude (por ejemplo, con VWO, Appsflyer, Google, etc.). Estas terceras partes utilizarán los datos no personales relacionados con el uso del sitio web para evaluar el uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad en el sitio y ofrecer otros servicios relacionados con la actividad del sitio e Internet, todo de conformidad con su política de privacidad vigente. Por favor, rogamos consulte nuestra Política de Privacidad para más información sobre el uso de datos no personales por parte de terceros proveedores de servicios.

Sus derechos y control:

Sus principales derechos en relación a sus datos personales, de conformidad con la Ley de Protección de Datos, son:

(a) derecho de acceso a la información que nos ha proporcionado a través de su cuenta;
(b) derecho de rectificación;
(c) derecho de supresión;
(d) derecho de restricción del tratamiento;
(e) derecho de oposición al tratamiento;
(f) derecho a la portabilidad de los datos;
(g) derecho a presentar una queja ante una autoridad de control y
(h) derecho a revocar el consentimiento.

Actualmente estamos en fase de pruebas por lo que alguno de sus derechos pudiera verse afectado incluso suspender su cuenta, entienda que queremos ofrecerle el mejor servicio por ello nos guardamos esta posibilidad por si nos viéramos obligados a hacerlo.

Privacidad de menores

Usted declara y garantiza que tiene, al menos, 16 años y que tiene capacidad legal para utilizar nuestro Servicio. Si tiene menos de 18 años, por favor, asegúrese de leer el Acuerdo a sus padres o tutores legales. No utilizamos el Servicio para solicitar conscientemente datos o enviar anuncios a menores de dieciséis años (16). Rogamos que estas personas no proporcionen datos personales a través de nuestros servicios. Si tiene conocimiento o tiene razones para creer que un menor de 16 años ha compartido información con nosotros, por favor, contacte con nosotros en: clientes@egener.es y daremos los pasos necesarios para asegurar que la información sea borrada de nuestros archivos.

¿Cómo gestiona nuestro sitio las señales de no rastreo?

Honramos las señales de no rastreo y no rastreamos, implantamos cookies o utilizamos publicidad cuando se usa un mecanismo de navegador de no rastreo (DNT).

¿Permite nuestro sitio web el rastreo de comportamientos a terceros?

Es importante que tenga en cuenta que permitimos el rastreo de comportamientos a terceros.

Retención de datos

Podemos corregir, rellenar o eliminar información incompleta o inexacta en cualquier momento y según nuestro criterio, tal y como se ha explicado. Por favor, tenga en cuenta que a no ser que especifique lo contrario, retendremos la información que recopilamos por cuanto tiempo sea necesario para ofrecer nuestro Servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Actualizaciones de la Política

Si decidimos hacer cambios a nuestra Política de Privacidad, a nuestro propio criterio, tales cambios y actualizaciones serán efectivos inmediatamente tras hacerse pública la revisión de la Política de Privacidad. Por tanto, le animamos a que consulte la Política de Privacidad de forma periódica para observar actualizaciones, de forma que esté plenamente informado de cómo se recopilan y se usan sus datos por parte de nuestra Empresa y los derechos correspondientes. La última fecha de revisión figurará en la cabecera de «Última modificación». El uso continuado de nuestros Servicios tras hacerse públicos los cambios constituye su aceptación y consentimiento a tales cambios a la Política de Privacidad y su aceptación quedará vinculada a los términos de dicha política modificada.

En el caso de cambios importantes a esta Política de Privacidad, se lo notificaremos a través de su cuenta o del sitio web y nos esforzaremos por notificárselo a través de correo electrónico o mediante una notificación en nuestra página de inicio antes de que el cambio sea efectivo.

Nuestros datos

Los Servicios son propiedad y son operados por Egener S.L.

Nº fiscal: 53219293F.

Responsable de Protección de datos

Estamos en fase de pruebas, puede contratar con clientes@egener.es

Política de cookies

Las cookies, los píxeles y otras tecnologías similares (denominados colectivamente «cookies» en esta Política de cookies) suelen ser pequeños archivos de texto o imágenes que se colocan en su dispositivo cuando visita nuestros Sitios web. Algunas cookies son esenciales para que nuestros Sitios web funcionen sin problemas; otras se utilizan para mejorar la funcionalidad de los Sitios web, analizar las estadísticas de uso agregadas para mejorar el rendimiento de los Sitios web y con fines publicitarios. Nuestras cookies se clasifican en las siguientes categorías:

Cookies esenciales. Estas cookies son esenciales para permitir que el usuario se desplace por nuestros Sitios web. Estas cookies no recogen información sobre usted que pueda utilizarse con fines de marketing ni recordar qué páginas ha visitado en internet. Este tipo de cookies no puede deshabilitarse.
Cookies de funcionalidad. Las cookies de funcionalidad se utilizan para recordar la información que ha introducido o las decisiones que ha tomado (por ejemplo, el idioma) en los Sitios web, por lo que la próxima vez que visite el Sitio web no tendrá que volver a configurarlas.
Cookies analíticas. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo utilizan los visitantes nuestros Sitios web. Nos permiten realizar mejoras en nuestros Sitios web y monitorizar nuestro rendimiento.
Cookies publicitarias. Estas cookies las colocan plataformas o redes publicitarias de terceros para mostrar anuncios y rastrear el rendimiento de los anuncios. En algunos casos, estas cookies permiten que las redes publicitarias muestren anuncios que pueden ser relevantes para usted en función de sus actividades en nuestros Sitios web y otros Sitios web (en tales casos, la publicación de anuncios puede basarse en la toma de decisiones automatizada).

Nuestros Sitios web utilizan distintas cookies. Las siguientes tablas se dividen en cuatro secciones que enumeran las cookies que se utilizan en:

i) www.egener.es

ii) www.egener.com

Y explican por qué las utilizamos y cuánto tiempo se almacenan en su dispositivo.

Tenga en cuenta que esta lista de cookies no es exhaustiva.

Egener

Nombre de las Cookies,Finalidad/Descripción, Vencimiento,Categoría

__cfduid

Utilizado por la red de entrega de contenido, Cloudflare, para identificar el tráfico web de confianza.

29 días

Esencial

rc::c

Se utiliza para identificar la diferencia entre humanos y bots.

Sesión

Esencial

PHPSESSID

Conserva el estado de la sesión del usuario en las solicitudes de página.

Sesión

Esencial

fontsCssCache

Determina si el visitante ha almacenado en caché las fuentes para que la fuente no se vuelva a almacenar en caché al volver a ingresar.

7 días

Esencial

_domainTest{timestamp}

Determina el valor del dominio de los sitios web para la compatibilidad con varios dominios.

Sesión

Esencial

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